Sasaki CEO James Miner谈及公司在新冠肺炎疫情下的现状及思考。

Q: 通常设计项目时需要大家面对面的沟通交流，在切换到远程办公后，公司团队是怎样做好协调合作的呢？

James Miner：疫情波及下对于设计师来说是个不小的挑战，尤其是像 Sasaki 这种基于讨论与协作的团队。在一系列协作效率类软件（例如 Slack 和 Miro 这些在线协作工具）的帮助下，让我们居家办公也能顺利实现实时的协同合作。此外，团队还想出了一些解决方法，比如组织画草图或线框图的协作会议，互动沟通激发创意灵感。

Virtual sticky notes in a virtual pin-up session

“Miro”是一款可视化的协作和白板平台工具。公司内部的数据学和设计辅助策略部门使用Miro开发了上面这个个性化工具，帮助员工通过思维卡参与实时远程互动

尽管这些科技辅助工具解决了疫情当下的燃眉之急，让我们得以过渡到远程办公的模式，但大家都了解这不会是永久性的工作常态，我们希望在这期间总结到一些实践经验，能帮助我们思考未来的工作流程和管理方式。当疫情结束时，每个人在工作和生活之间获得更好的平衡。而关于远程办公利与弊的话题讨论，我相信大多数员工在未来的一段时间会选择远程办公和线下办公共存的工作形式。

不管是在家办公还是配戴口罩保持2米的社交距离，我认为这些是疫情特殊时期下的过渡状态。当疫情结束经济重启时，我们应把握所学到的真知灼见，建设一个更健康、可持续发展的世界。

设计师的职责就是创造性地解决现实问题，面对新冠肺炎病毒带来的各种挑战，我们比以往任何时候都需要发挥创意，力求应对措施。

Q: 公司上下各部门设计师如何做到积极面对疫情冲击的呢？

作为一支跨学科多元化的团队，随着疫情影响逐渐消散，Sasaki不遗余力地通过设计创新来帮助带动经济复苏。例如某些事务所着重于办公场所的设计改造，却忽虑了员工通勤这些日常生活中的安全健康问题。Sasaki对于不同情景下的计划安排都有考量，为充满不确定的短期未来做好了充分的准备。

除此之外，有些事务所在参与高等院校的设计项目时，由于缺乏前瞻性的思维，提出的设计方案无法满足当下保证社交距离的教学空间要求，亦或是不能帮助院校和教师落实符合疫情防控期的配套措施。而在Sasaki着手的校园规划项目中，我们的设计团队基于客户想法即时进行调研和分析，为他们面对面教学所需的“疫情新常态”提供多方技术支持。

还有事务所一味专注于开放空间的设计，却忽视了与之相辅相成的潜在问题。例如，规划中的社会公平性以及如何在保持安全社交距离的前提下使用公园等。相较之下，Sasaki一直以来秉承的韧性设计理念在这个特殊时期创造了多赢的局面。我们的设计师坚信设计力量属于你我每一个人，多元观点和团队的结合让我们实现超越个人色彩的卓越设计。

Q: Sasaki的设计离不开团队间的沟通和协作。新冠疫情是否对公司运营产生影响？公司采取了什么措施来应对呢？

回想起疫情刚开始的那段时间让我感触颇深。当时Sasaki上海办公室首当其冲受疫情影响，中国政府采取大范围的严格居家隔离措施，让公司仓促下启动了远程办公模式。随后疫情蔓延到美国，迅速在太平洋西北地区扩散，随即重创纽约，最后到马萨诸塞州剑桥市的Biogen公司年会集体感染事件。在我们意识到疫情的严重性之前，本州的学校已经相继停课并暂时关闭。不幸的是，我们所在的城市、州府或者联邦政府在疫情爆发初期几乎未采取任何具体防疫措施，为可能出现的重大公共卫生危机做准备。由于人类对于新冠病毒的了解几乎为零，我们从上海办公室吸取经验，果断决定在3月13日关闭了位于波士顿的办公室。时至今日，各级政府部门因自身应对不力导致疫情大面积的爆发，几个重灾区缺乏总体协调计划，让医院面临疫情物资严重短缺的难题。过去十周我们在各大媒体听到最多的词汇就是各种“不确定性”。

鉴于我们所面临的种种危机，我感觉每个人都应该心怀希望，收获生活的美好。而我所期待的就是每天都能发封简短的电子邮件问候大家。最开始的初衷是想尽快帮助团队过渡到远程工作的状态，多方的协同合作能顺利进行。之后员工乐此不疲地分享了他们居家办公所面临的五花八门的“挑战”：比如工作时要照看家里哭闹的熊孩子，还有不停叼玩具要求陪玩的宠物。为了避免尴尬时刻，我们还尝试用Zoom的虚拟会议背景遮盖凌乱不堪的房间、孩子的涂鸦墙壁或是狭小的工作区。在逐渐适应在家办公的节奏后，现在大家回到了如同在办公室时候一样的欢乐氛围。

由景观建筑和市政工程团队组织的虚拟社交游戏：Sasaki版本的《危险边缘》（Jeopardy！）——对了，还少不了助兴的节日礼帽！

在和你聊天时，我正准备写这周的第50封邮件。每天在给公司上下发送邮件时还是会有稍许的担心焦虑。我不禁猜想，他们甚至还阅读这些吗？是不是已经厌烦了我的来信？幸运的是，这些电邮似乎引起了一些人的共鸣，他们分享了不少有趣的项目更新、网络研讨会、播客、文章或图片，希望能让公司其他同事阅读到。这种交流方式变成了公司内部更新和Sasaki文化的结合体，也成为了我们在这段隔离期内互通有无的最好诠释。